Chez Welcoming France, notre raison d’être – et notre souhait le plus cher – c’est de faciliter les rencontres entre gens sympas, de France et d’ailleurs, en toute sécurité. Nous voulons que les échanges soient basés sur la confiance et la bienveillance. Cela implique de se présenter ouvertement l’un à l’autre, avec respect et sincérité. Nous faisons un point d’honneur à ce que les mises en relation effectuées grâce à Welcoming France soient pour vous des expériences humaines 100% réussies. Pour cela, nous avons besoin de connaître certaines informations sur nos membres.

  1. Généralités

WELCOMING FRANCE (dont le siège social est situé au Lab’O – 1 avenue du Champ de Mars, CS 30019, 45074 Orléans Cedex 2, France), en sa qualité de responsable du traitement, veille à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre plateforme (la « Plateforme ») accessible depuis nos applications mobiles ou nos sites internet comme « jesuissympa.com ». Welcoming France est désigné par la suite en tant que « Welcoming France », « nous » ou « notre ».

Cette politique (ainsi que la Charte des Français sympas et les Règles d’utilisation et tout document auquel il y est fait référence) vous explique comment, et dans quels buts, nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Lisez attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles.

  1. Quelles informations recueillons-nous ?

Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter des données, soit que vous nous fournissez directement (2.1.), soit qui sont collectées automatiquement (2.2.)  :

2.1. Les informations que vous nous transmettez directement

En utilisant notre plateforme, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire d’inscription), lorsque vous participez à l’un de nos jeux, concours, offres promotionnelles, études ou sondages, lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous nous faites part d’un problème.

Ces informations contiennent notamment les données personnelles suivantes :

2.1.1. Les données nécessaires à l’inscription au service que nous fournissons sur notre plateforme ou à l’accès à tout autre service fournis par nous. Ces données sont notamment vos nom et prénom, adresse e-mail, date de naissance, sexe, numéro de téléphone et mot de passe. Ces informations sont obligatoires. A défaut, Welcoming France ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés par notre Plateforme et vous n’aurez pas accès à l’ensemble des fonctionnalités de notre Plateforme ;

2.1.2. Une photographie ;

2.1.3. Une adresse postale ;

2.1.4. Votre texte de présentation « À propos de moi » ;

2.1.5. Vos centres d’intérêt ;

2.1.6. Les langues que vous pratiquez ;

2.1.7. Les réseaux ou groupes auxquels vous déclarez appartenir (« Badges ») ;

2.1.8. Les données liées à votre localisation ;

2.1.9. Le cas échéant, l’entité commerciale à laquelle vous souhaitez que votre profil soit lié (abonnement WIP) ;

2.1.10. Une copie de tous les échanges intervenus entre vous et Welcoming France ;

2.1.11. Une copie de l’ensemble des demandes de mise en relation ou des publications effectuées sur notre plateforme ;

2.1.12. Le cas échéant, par exemple pour les comptes « WIP », le détail des opérations financières ou comptables effectuées sur notre plateforme ou par tout autre moyen, les informations relatives aux demandes de mise en relation effectuées ou reçues par vous sur notre plateforme ;

2.1.13. Le détail de vos visites sur notre plateforme et des contenus auxquels vous avez accédé ;

2.1.14. Le cas échéant, vos réponses à nos sondages et questionnaires et les avis que vous avez laissés pour évaluer une rencontre avec un autre membre de notre communauté, ces informations étant notamment susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et d’analyses du comportement utilisateur ;

2.1.15. Les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème relatif à notre plateforme ou à nos services, comme par exemple l’objet de votre demande d’assistance ;

2.1.16. Une copie de votre passeport, votre permis de conduire, votre carte d’identité ou tout autre document similaire que vous avez accepté de nous fournir ;

2.1.17. Les informations relatives à votre carte de paiement, vos données bancaires sont conservées par notre prestataire de paiement certifié.

Respect de votre vie privée et informations sensibles : Nous attirons votre attention sur le choix des informations personnelles que vous décidez de saisir sur notre plateforme. Elles ont pour but de vous présenter en tant que personne « sympa », prenez garde à ne pas y faire figurer des éléments « sensibles » de nature à porter atteinte à votre intimité personnelle ou familiale, votre dignité ou votre réputation.

 

2.2. Les données que nous recueillons automatiquement

2.2.1. Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, Welcoming France aura accès à certaines des données (notamment, vos prénom, nom de famille, photographie, adresse e-mail et nombre d’amis Facebook) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné.
Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos Données Personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, tel que les fonctionnalités « J’aime ».

2.2.2. Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre plateforme, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux « cookies ».

2.2.3. Nous recueillons également des informations sur votre utilisation de notre Plateforme (telles que le nombre de demandes de mise en relation publiées, votre taux de réponse aux messages, votre date d’inscription, votre utilisation des statuts (WI, WO, WIP, OFF), votre moyenne d’avis reçus, etc.) qui sont susceptibles d’être affichées sur votre profil public.

Vos droits sur les données recueillies : Sur justificatif de votre identité et si les conditions d’exercice de ces droits sont remplies, vous pouvez exercer vos droit d’accès, droit de rectification, droit d’effacement, droit à la limitation des traitements, droit d’opposition, droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL et votre droit de définir le sort de vos données après votre décès en nous contactant directement.

2.3. Durée de conservation de vos données

2.3.1. Vos Données Personnelles sont archivées à l’issue des périodes suivantes (exceptées les catégories de Données Personnelles visées aux articles 2.3.2. et 2.3.3. ci-dessous) :

  • 5 ans après votre dernière utilisation de notre plateforme, si vous n’avez pas fermé votre compte;
  • 1 an après la fermeture de votre compte, sauf si vous avez reçu un avis négatif ou un signalement, auquel cas vos données sont conservées pendant 2 ans suivant le dernier avis négatif ou signalement reçu si cette durée est plus longue.

2.3.2. Les catégories de Données Personnelles suivantes pourront être conservées pour des durées différentes :

  • Les données financières (par exemple les paiements, remboursements, etc.) sont conservées par notre prestataire de paiement certifié pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable ;
  • Les contenus créés par vous sur notre plateforme (tels que les commentaires, avis et notation) sont rendus anonymes passés les délais mentionnés au 2.3.1 mais restent visibles sur notre plateforme.

2.3.3. Dans l’hypothèse où votre compte a été suspendu ou bloqué, nous conservons vos données pour une durée variant de 2 à 10 ans à compter de la suspension afin d’éviter tout contournement de votre part des règles en vigueur sur notre plateforme.

  1. Quels usages faisons-nous des données que nous recueillons, et sur quel fondement légal ?
FINALITES FONDEMENT LEGAL
3.1 exécuter les contrats conclus entre vous et nous ou entre nous et vous fournir les informations et services demandés ; Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives.
3.2 vous envoyer des renseignements sur nos services (comme par exemple, les demandes de mise en relation) par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication ; Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou réalisé avec votre consentement.
3.3 percevoir vos paiements (comptes WIP notamment) ; Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives
3.4 vous permettre de personnaliser votre profil sur notre plateforme ; Ce traitement est réalisé sur la base de votre consentement.
3.5 vous permettre de communiquer et d’échanger avec les autres membres de notre communauté Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos services et réalisé avec votre consentement.
3.6 vous donner accès et vous permettre de communiquer avec notre service de relation membre ; Ce traitement est (i) nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, (ii) réalisé avec votre consentement et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
3.7 nous assurer du respect de (i) la législation applicable, (ii) nos conditions générales d’utilisation, et (iii) notre politique de confidentialité. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre votre compte sur notre plateforme ; Ce traitement est (i) nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, (ii) réalisé avec votre consentement et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
3.8 vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services, aux modalités de mise en relation, ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour vous adresser des messages susceptibles de vous intéresser sur les plateformes de réseaux sociaux ou sites de tiers. Si vous souhaitez davantage d’informations à ce sujet, nous vous invitons à prendre connaissance des documents contractuels de ces plateformes ; Ce traitement est fondé sur votre consentement et/ou notre intérêt légitime (vous fournir des informations pertinentes).
3.9 afin de vous informer des modifications apportées à nos services ; Ce traitement est nécessaire à (i) l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, (ii) au respect de nos obligations légales et/ou (iii) à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
3.10 vérifier les informations contenues dans votre passeport, permis de conduire, carte d’identité ou tout autre document d’identité que nous aurions collecté lors de votre inscription ou votre utilisation de notre plateforme ; Ce traitement est (i) fondé sur votre consentement, (ii) nécessaire au respect de nos obligations légales et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
3.11 gérer notre plateforme et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages ; Ce traitement est fondé sue notre intérêt légitime (assurer la sécurité de notre plateforme et en améliorer leurs caractéristiques).
3.12 améliorer et optimiser notre plateforme, notamment pour nous assurer de ce que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil ; Ce traitement est fondé sue notre intérêt légitime (vous fournir des contenus pertinents).
3.13 vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de nos services si vous le souhaitez ; Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou réalisé avec votre consentement.
3.14 nous aider à la préservation d’un environnement sain et sécurisé sur notre plateforme ; Ce traitement est (i) fondé sur notre intérêt légitime (assurer la sécurité de notre plateforme), (ii) nécessaire au respect de nos obligations légales et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
3.15 évaluer l’efficacité des messages publicitaires que nous adressons et les adapter à nos membres. Ce traitement est fondé (i) sur notre intérêt légitime (mesurer et optimiser l’efficacité de nos campagnes) et/ou (ii) sur votre consentement.
  1. Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi leur transmettons nous ces informations ?

4.1. Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations sont transmises aux autres membres de notre communauté par l’intermédiaire de votre profil public ou dans le cadre du processus de mise en relation (par exemple nous pouvons communiquer votre numéro de téléphone aux personnes avec qui vous souhaitez échanger).

4.2. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à tout ou partie de vos Données Personnelles, et notamment avec :

  • les plateformes de réseaux sociaux qui peuvent vous proposer des fonctionnalités vous permettant d’intégrer dans votre profil Welcoming France des informations issues de votre compte sur leur propre plateforme ;
  • nos partenaires, sur le site internet desquels nous pouvons éventuellement communiquer sur Welcoming France ;
  • les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, services de paiement, vérification d’identité ou encore les fournisseurs de solutions analytiques.

4.3. Nous partageons vos données avec les tiers mentionnés au 4.2. uniquement dans les cas suivants :

4.3.1. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous ou afin de fournir ou améliorer nos services (par exemple dans le cadre des paiements effectués via notre plateforme) ;

4.3.2. Dans le cadre du processus de mise en relation, nous sommes amenés, afin de fournir les services demandés, à afficher sur notre plateforme ou à transmettre à un autre membre certaines de vos Données Personnelles telles que vos prénom, photographie, numéro de téléphone portable ou adresse e-mail ;

4.3.3. Nous publions les avis que vous rédigez dans le cadre de notre système d’avis sur notre plateforme. Ces avis, qui contiennent votre prénom et la première lettre de votre nom ainsi que votre photographie sont visibles par tous les visiteurs de notre plateforme ;

4.3.4. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre plateforme ;

4.3.5. lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux), souscrivez à un service fourni par un de nos partenaires, demandez à bénéficier d’une offre ou d’un bon plan d’un de nos partenaires) ;

4.3.6. Lorsque nous diffusons, sur les sites internet de nos partenaires, certaines parties de notre plateforme (dont les rencontres que vous avez postées) par l’intermédiaire d’API ou de widgets. Dans ce cas, certaines informations issues de votre profil public pourront également être affichées sur ces sites ;

4.3.7. Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l’encontre de Welcoming France, (ii) se conformer à toute demande judiciaire, (iii) faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité (iv) en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, (v) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou (vi) afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de Welcoming France, ses membres et plus généralement tout tiers ;

4.3.8. Si Welcoming France ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

4.3.9. Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires, notamment tout ou partie de vos Données Personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées sont anonymisées et ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.

  1. Comment utilisons nous et modérons nous vos messages ?

5.1. Nous pouvons prendre connaissance les messages que vous échangez avec d’autres membres de notre communauté via notre plateforme notamment à des fins de prévention des fraudes, d’amélioration de nos services, d’assistance utilisateur, de vérification du respect par nos membres des contrats conclus avec nous et notamment de nos Conditions Générales d’Utilisation. Par exemple, afin d’éviter qu’un membre ne contourne notre système d’adhésion des professionnels « WIP », nous nous autorisations à parcourir et analyser les messages échangés sur notre plateforme afin de nous assurer qu’il ne contiennent aucune proposition commerciale illicite.

5.2. Nous ne prenons jamais connaissance de vos communications avec d’autres membres de notre communauté à des fins promotionnelles ou de ciblage publicitaire. Lorsque cela est possible, nous avons recours à des systèmes automatisés pour procéder à la modération des messages transmis entre les membres via notre plateforme, sans qu’aucune décision à portée individuelle ne soit prise.

  1. Communication ciblée, e-mails et SMS que nous vous envoyons

Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous nous fournissez sur notre plateforme à des fins de prospection commerciale (par exemple pour (i) vous adresser nos newsletters, (ii) vous envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous intéresser et (iii) afficher des communications ciblées sur les plateformes de médias sociaux ou sites tiers).

En ce qui concerne les emails promotionnels : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en  cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou en nous contactant selon les modalités décrites à l’article 12 ci-dessous.

En ce qui concerne la communication ciblée :

  • Sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter): vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en configurant les paramètres relatifs à la publicité de votre compte ;
  • Sur des sites tiers: vous pouvez vous reporter à la configuration de votre navigateur pour retirer votre consentement aux cookies.
  1. Vos données sont-elles transférées, comment et où ?

En règle générale, nous conservons vos Données Personnelles au sein de  l’Union Européenne et en particulier en France. Cependant, dans la mesure où, par exemple,  certains de nos prestataires de service sont situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne, nous transférons certaines de vos Données Personnelles dans des Pays Tiers. Cela peut notamment être le cas vers des Pays Tiers pour lesquels la Commission Européenne n’a pas pris une décision de « protection adéquate ». Dans un tel cas, , nous nous assurons de ce transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes (notamment par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

Sur simple demande formulée à notre Délégué à la Protection des Données (dpo@welcomingfrance.fr), nous pouvons vous fournir plus d’informations quant à ces transferts (notamment les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

  1. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

8.1. Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos Données Personnelles en notre possession (« droit d’accès »).

8.2. Vous pouvez également demander l’effacement de vos Données Personnelles ainsi que la rectification des Données Personnelles erronées ou obsolètes (« droit d’effacement et droit de rectification »). Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation et que nous souhaitons éviter que vous contourniez les règles applicables à notre communauté.

8.3. Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière, (i) au traitement de vos Données Personnelles à des fins de marketing direct ou aux traitements effectués sur le fondement de notre intérêt légitime (« droit d’opposition »).

8.4. Vous disposez du droit de limiter les traitements effectués sur vos Données Personnelles (« droit à la limitation »). Veuillez noter que ce droit ne s’applique que si (i) vous contestez l’exactitude de vos Données Personnelles pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières; (ii) en cas de traitement illicite de notre part et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement, (iii) nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice; iv) en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent les votre.

8.5. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ou d’obtenir réparation auprès des tribunaux compétents si vous considérez nous n’avons pas respecté vos droits.

8.6. Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire au droit de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement (« droit à la portabilité »).

8.7. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort.

8.8. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données Personnelles selon les modalités définies à l’article 12 ci-dessous.

  1. Confidentialité de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que nous vous avez choisi pour accéder à votre compte sur notre plateforme. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne. Le mot de passe étant chiffré, il n’est pas connu de nos services.

  1. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Notre plateforme peuvent occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.

  1. Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amené à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

  1. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en adressant un email à notre délégué à la protection des données à dpo@welcomingfrance.fr ou par courrier postal à DPO Welcoming France – 1 avenue du Champ de Mars – CS 30019 – 45074 ORLEANS CEDEX 2 – France.